Chính sách bảo hành

Mr. Anth bảo hành sản phẩm từ  3 – 6 tháng đối với các dịch vụ: phục hồi màu gốc , đổi màu, xi mạ, sửa chữa.

Giày dép Túi – Ví – Thắt lưng
Điều kiện bảo hành – Sản phẩm sử dụng dịch vụ tại Mr.Anth

– Dịch vụ còn trong thời gian bảo hành
Trường hợp bảo hành – Một vài chi tiết vẫn còn dơ, bẩn nhẹ, chưa sạch hoàn toàn

– Lỗi không quá ảnh hưởng đến tổng thể, chức năng, cảm giác sử dụng giày/dép

– Chưa đạt đến mức độ trắng/ sáng/ mất màu như mong muốn

– Hư hỏng các chi tiết trên giày/dép

– Hư hỏng ảnh hưởng đến chức năng hoặc thẩm mỹ của giày/dép

– Màu sắc bị phai; lem; không đúng yêu cầu

– Thực hiện sai dịch vụ/ thỏa thuận ban đầu

– Giao sai đơn hàng

 – Thất lạc phụ kiện/ chi tiết

– Màu sắc bị phai; lem; không đúng yêu cầu

– Thực hiện sai dịch vụ/ thỏa thuận ban đầu

– Giao sai đơn hàng
Các trường hợp không nhận bảo hành – Mr.Anth chỉ bảo hành trong phạm vi dịch vụ được thực hiện trên sản phẩm của khách hàng còn trong thời hạn bảo hành và nhân viên đánh giá đơn hàng của Quý Khách Hàng đáp ứng đủ các tiêu chí và điều kiện bảo hành.

– Chính sách Bảo Hành của Mr. Anth không áp dụng trong các trường hợp:

+ Khách Hàng không bảo quản theo hướng dẫn sử dụng được nhân viên tư vấn sau khi thực hiện dịch vụ

+ Sản phẩm có dấu hiệu chủ ý tác động làm ảnh hưởng tới Chi Tiết/ Kết Cấu từ Khách Hàng hoặc đơn vị Thứ 3 kể từ khi Mr. Anth giao lại hàng thành công

+ Các trường hợp khác được quy định cụ thể trong điều kiện bảo hành chi tiết của từng dịch vụ Mr. Anth cung cấp
Quy trình bảo hành – Bước 1: Khách hàng mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng của Mr.Anth hoặc gửi về Spa Đồ Hiệu Authentic MR.ANTH tại 11 Nguyễn Quý Cảnh, P An Phú, TP Thủ Đức, Hồ Chí Minh.

– Bước 2: Mr. Anth tiếp nhận sản phẩm và thực hiện bảo hành.

– Bước 3: Sau khi bảo hành xong, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để hẹn thời gian và địa điểm trả sản phẩm bảo hành.
Thời gian bảo hành – 5- 20 ngày 

– Một vài linh kiện nhập khẩu từ nước ngoài thời gian bảo hành có thể kéo dài chậm nhất là 30 ngày.

– Trong trường hợp sản phẩm bảo hành không có phụ kiện chính hãng tương đồng sửa chữa/thay thế & thời gian bảo hành quá 20 ngày kể từ ngày tiếp nhận, Mr.Anth sẽ đưa ra phương án và liên hệ với khách hàng để giải quyết sớm nhất.

– (*)Mức hỗ trợ phụ thuộc vào thời gian sử dụng sản phẩm được tính từ thời điểm mua hàng đến lúc hệ thống mua sắm Mr.Anth tiếp nhận bảo hành.

Chính sách bảo hành có hiệu lực từ ngày 27/11/2024